24

mar
2020

Fique em Casa, Adie sua viagem

Criado por:David Magalhães/ 499 0

Prezados Clientes,

A Afetur Turismo, em cumprimento às medidas de prevenção ao contágio do novo coronavirus (covid-19), vem esclarecer que está acompanhando e tomando todas as medidas necessárias para oferecer segurança aos nossos clientes e colaboradores. Nosso compromisso é garantir o bem-estar do nosso viajante e continuar sendo a sua melhor opção na hora de programar sua próxima viagem.

Estamos trabalhando diuturnamente, primeiramente para garantir o retorno dos nossos viajantes que se encontram fora do país ou da sua cidade. Paralelamente estamos trabalhando na reprogramação das viagens dos nossos clientes dentro das politicas de remarcação das cias. aéreas, empresas marítimas, hotéis e fornecedores. Deixamos todos os canais de comunicação para atender e orientar os nossos clientes sobre cancelamentos, readequação de malha aérea, planos de contingência das cias, bem como compartilhar as orientações dos principais órgãos de saúde.

Neste momento de crise, nos deparamos com muitas FAKE NEWS, portanto é de suma importância verificar sempre a fonte, pois estamos nos deparando com constantes mudanças em regras na politicas dos fornecedores. Nosso time de atendimento está atento a cada mudança para atender a necessidade de todos.

Nossa recomendação neste momento é evitar o cancelamento em massa das viagens programadas, e na medida do possível, alterarem seus bilhetes e reservas de hospedagem e locação para uma data futura, visto que as cias aéreas estão isentando as taxas para remarcação. Não aconselhamos a solicitação de reembolso, pois as cias aéreas ainda mantém a aplicação de multas, vigentes em regras tarifárias.

Visando melhor atendimento e suporte aos nossos clientes, seguimos acompanhando o desdobramento desta crise junto aos fornecedores e autoridades competentes. Em caso de qualquer dúvida, contate-nos.

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